Một bộ chính sách cho toàn bộ nền tảng
Chúng tôi không chia nhỏ điều khoản theo từng sản phẩm. Cùng một chính sách quyền riêng tư, bảo mật và xác minh tài khoản áp dụng cho live casino, slot, sportsbook và mọi tính năng khác trên 1m8.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản và quyền riêng tư được viết rõ ràng cho tài khoản 1m8 của bạn
Chúng tôi xây dựng các chính sách này để bạn biết cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, giao dịch MoMo và ZaloPay, cùng quyền truy...
Quyền riêng tư dữ liệu được bảo vệGiao dịch MoMo và ZaloPay minh bạchĐiều khoản tài khoản cập nhật định kỳQuyền truy cập theo khu vựcThông tin liên hệ hỗ trợ rõ ràng
Chúng tôi vận hành theo khuôn khổ pháp lý được thiết kế cho từng khu vực
1m8 mở tài khoản cho người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động cá cược trực tuyến và giao dịch thanh toán điện tử. Chúng tôi yêu cầu bạn xác minh tuổi và địa chỉ thường trú trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Tất cả dữ liệu cá nhân bạn cung cấp được mã hóa trong
quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán hay lịch sử cược của bạn với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp xử lý giao dịch được ủy quyền. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, hệ thống sẽ từ chối đăng ký tài khoản ngay
trong bước xác minh địa lý. Các chính sách này được cập nhật định kỳ và bạn luôn có thể xem phiên bản mới nhất tại trang này. Mọi thắc mắc về tuân thủ có thể gửi qua email hoặc chat trực tiếp với nhóm hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Gửi câu hỏi về chính sách qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi
Nhóm pháp lý và tuân thủ của 1m8 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình xử lý giao dịch. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trong giờ hành chính, gửi email để nhận phản hồi chi tiết trong vòng hai mươi bốn giờ, hoặc tham khảo trung tâm trợ giúp với các câu hỏi thường gặp về chính sách. Chúng tôi cam kết trả lời rõ ràng và đầy đủ cho từng yêu cầu liên quan đến quyền lợi tài khoản của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ pháp lý trong giờ hành chính. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút cho các câu hỏi về điều khoản và quyền riêng tư tài khoản.
Email hỗ trợ
Gửi chi tiết câu hỏi của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ được ghi trên trang liên hệ. Nhóm tuân thủ sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ với giải thích đầy đủ về quy trình và chính sách liên quan.
Trung tâm trợ giúp
Duyệt qua bộ sưu tập câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu. Mỗi mục được viết bởi nhóm pháp lý của chúng tôi và cập nhật khi chính sách thay đổi.
CAM KẾT MINH BẠCH
Chúng tôi xây dựng niềm tin qua tính minh bạch trong mọi chính sách
Mỗi điều khoản được soạn bởi nhóm pháp lý nội bộ và được xem xét định kỳ để đảm bảo phù hợp với quy định tại các khu vực chúng tôi hoạt...
Chính sách được viết bởi nhóm nội bộ
Các điều khoản và quy định quyền riêng tư được soạn thảo bởi nhóm pháp lý làm việc trực tiếp tại 1m8, không thuê ngoài hay sao chép từ mẫu chung. Điều này đảm bảo mọi điều khoản phản ánh chính xác cách chúng tôi vận hành.
Xem xét định kỳ và cập nhật
Chúng tôi rà soát toàn bộ chính sách mỗi quý để đảm bảo tuân thủ các quy định mới và phản ánh chính xác quy trình xử lý dữ liệu hiện tại. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến tài khoản của bạn.
Mã hóa dữ liệu từ đầu đến cuối
Tất cả thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi sử dụng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi bất kỳ lúc nào. Quy trình xóa được hoàn tất trong vòng bảy ngày làm việc sau khi chúng tôi xác nhận danh tính của bạn.
Xuất bản sao lịch sử giao dịch
Bạn có quyền tải xuống bản sao đầy đủ lịch sử giao dịch, lịch sử đặt cược và hoạt động tài khoản ở định dạng CSV hoặc PDF. Yêu cầu được xử lý trong vòng bốn mươi tám giờ kể từ khi gửi.
Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với nhà cung cấp xử lý giao dịch được ủy quyền và không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì bất kỳ lý do gì.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Cùng một bộ quy tắc áp dụng cho mọi phần của nền tảng 1m8
Chúng tôi duy trì một bộ chính sách duy nhất cho tất cả sản phẩm – live casino, slot và sportsbook – để bạn không phải đọc nhiều tài liệu khác nhau...
Xác minh tài khoản duy nhất
Bạn chỉ cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính một lần duy nhất khi mở tài khoản. Sau đó bạn có thể truy cập toàn bộ sản phẩm mà không cần xác minh lại cho từng phần riêng biệt.
Cùng phương thức thanh toán
MoMo, ZaloPay và VNPay hoạt động giống nhau cho mọi giao dịch nạp và rút tiền, dù bạn chơi bàn live, quay slot hay đặt cược thể thao. Không có hạn mức hay phí khác nhau giữa các sản phẩm.
Quyền riêng tư đồng nhất
Dữ liệu cược của bạn – dù từ slot, live table hay sportsbook – đều được mã hóa và lưu trữ theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi không phân biệt mức độ bảo vệ giữa các loại hình.
Cập nhật đồng bộ
Khi chúng tôi thay đổi bất kỳ điều khoản nào, phiên bản mới sẽ có hiệu lực cùng lúc cho toàn bộ nền tảng. Bạn không cần theo dõi nhiều bản cập nhật riêng lẻ cho từng sản phẩm.
Quy trình khiếu nại chung
Nếu bạn có thắc mắc hay khiếu nại về bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động tài khoản nào, bạn sử dụng cùng một kênh hỗ trợ và quy trình giải quyết cho tất cả các trường hợp.
Lịch sử tài khoản tập trung
Bạn có thể xem hoặc xuất toàn bộ lịch sử giao dịch, đặt cược và hoạt động từ một bảng điều khiển duy nhất. Không cần chuyển đổi giữa các phần riêng biệt để theo dõi tài khoản của mình.
Những yếu tố định hình cách chúng tôi thiết kế trải nghiệm tài khoản
1m8 được xây dựng với giao diện duy nhất cho desktop và mobile, quy trình đăng ký ba bước nhanh chóng, và khu vực tài khoản...
Giao diện đồng nhất trên mọi thiết bị
Chúng tôi sử dụng cùng một bố cục, màu sắc và cách sắp xếp menu trên desktop lẫn mobile. Bạn không cần học lại cách điều hướng khi chuyển từ điện thoại sang máy tính hay ngược lại.
Đăng ký ba bước
Bước một: nhập email và mật khẩu. Bước hai: xác minh số điện thoại qua mã SMS. Bước ba: cung cấp địa chỉ thường trú để kiểm tra khu vực được phép. Toàn bộ quy trình hoàn tất trong vòng hai phút.
Khu vực tài khoản minh bạch
Bảng điều khiển tài khoản hiển thị số dư hiện tại, lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay, trạng thái xác minh danh tính và liên kết nhanh đến hỗ trợ. Mọi thông tin được cập nhật theo thời gian thực khi bạn thực hiện giao dịch.
Menu điều hướng cố định
Thanh menu luôn hiển thị ở đầu trang cho phép bạn nhảy giữa live casino, slot và sportsbook mà không cần quay lại trang chủ. Trạng thái đăng nhập và số dư tài khoản cũng luôn nhìn thấy trên thanh này.
Ghi nhật ký theo thời gian thực
Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và thay đổi cài đặt tài khoản đều được ghi lại ngay lập tức trong phần lịch sử. Bạn có thể xem chi tiết từng giao dịch kèm dấu thời gian và mã tham chiếu.
Xác minh nhanh
Sau khi bạn tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân và xác nhận địa chỉ, nhóm xác minh của chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bốn giờ làm việc. Trạng thái xác minh hiển thị rõ ràng trong bảng điều khiển tài khoản.
Giải đáp các thắc mắc phổ biến về chính sách và quyền tài khoản
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trên máy chủ được mã hóa đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế. Thông tin tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm năm năm sau khi bạn đóng tài khoản để tuân thủ quy định lưu trữ hồ sơ.
Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc. Lưu ý rằng một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với nhà cung cấp xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất nạp và rút tiền. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên tiếp thị, quảng cáo hay đối tác thương mại nào khác.
Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất mười bốn ngày khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc chính sách quyền riêng tư. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu tài liệu.
Sau khi bạn tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân và xác nhận địa chỉ, nhóm xác minh của chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bốn giờ làm việc. Bạn sẽ nhận được email thông báo khi quá trình hoàn tất và có thể kiểm tra trạng thái xác minh bất kỳ lúc nào trong bảng điều khiển tài khoản.
1m8 chỉ mở tài khoản cho người dùng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động cá cược trực tuyến. Hệ thống của chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP và thông tin đăng ký để xác định tính hợp lệ. Nếu bạn ở khu vực không được hỗ trợ, đăng ký sẽ bị từ chối ngay trong bước xác minh.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần quản lý và chọn yêu cầu xuất dữ liệu. Bạn có thể chọn định dạng CSV hoặc PDF và khoảng thời gian muốn xuất. Chúng tôi tạo tệp trong vòng bốn mươi tám giờ và gửi liên kết tải xuống đến email đã đăng ký.